Berjualan di marketplace seperti Shopee dan Tokopedia memang menjanjikan, tetapi banyak seller yang tanpa sadar melakukan kesalahan yang justru menghambat perkembangan bisnis mereka. Jika ingin sukses, pastikan Anda tidak terjebak dalam kesalahan berikut ini!
1. Tidak Melakukan Riset Produk dan Pasar
Riset produk dan pasar adalah langkah pertama yang sangat penting sebelum mulai berjualan. Banyak penjual terjebak memilih produk berdasarkan intuisi atau tren sementara tanpa melihat potensi pasar yang sebenarnya. Akibatnya, produk yang dijual tidak sesuai dengan kebutuhan atau minat konsumen. Langkah-langkah Riset yang Dapat Dilakukan:
- Shopee Trends dan Tokopedia Insight: Kedua platform ini menyediakan data tren produk yang paling diminati. Dengan menggunakan data tersebut, Anda bisa mengidentifikasi produk yang sedang laris.
- Google Trends: Memanfaatkan Google Trends untuk melihat bagaimana popularitas produk atau kategori tertentu berkembang dari waktu ke waktu.
- Komunitas dan Forum: Bergabung dengan komunitas atau forum online untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang saat ini sedang dicari konsumen.
- Analisis Kompetitor: Amati produk yang dijual oleh kompetitor Anda. Perhatikan produk-produk dengan rating tinggi dan banyak ulasan positif, serta apa yang mereka tawarkan sebagai kelebihan produk mereka.
2. Judul & Deskripsi Produk Kurang Optimal
Judul dan deskripsi produk sangat penting untuk menarik perhatian konsumen dan meningkatkan visibilitas di mesin pencari marketplace. Judul yang tidak jelas atau terlalu umum akan membuat produk Anda sulit ditemukan. Tips untuk Optimasi Judul dan Deskripsi:
- Gunakan Kata Kunci yang Relevan: Pilih kata kunci yang paling sering dicari konsumen. Misalnya, “Kaos Oversize Wanita” lebih spesifik dan memuat kata kunci yang relevan dibandingkan hanya “Kaos Wanita.”
- Deskripsi yang Jelas dan Informatif: Deskripsi produk harus menggambarkan dengan detail manfaat dan fitur produk, seperti bahan, ukuran, warna, dan keunggulan lainnya.
- Pertimbangkan SEO Marketplace: Marketplace memiliki algoritma yang mirip dengan mesin pencari. Pastikan judul dan deskripsi produk mengandung kata kunci yang banyak dicari, namun tetap menarik dan informatif.
3. Foto Produk Tidak Menarik
Foto produk adalah elemen pertama yang dilihat oleh calon pembeli. Foto yang tidak jelas atau kualitas rendah dapat mengurangi kepercayaan pembeli terhadap produk Anda. Tips Foto Produk yang Menarik:
- Foto dengan Resolusi Tinggi: Pastikan gambar produk jelas, terang, dan tidak buram. Foto yang berkualitas tinggi memberikan kesan profesional.
- Gambar dari Berbagai Sudut: Tampilkan produk dari beberapa sudut berbeda untuk memberi gambaran yang lebih lengkap kepada pembeli.
- Detail Produk: Perlihatkan detail produk secara jelas, seperti tekstur bahan, label, atau fitur khusus lainnya.
- Video Produk: Jika memungkinkan, buat video pendek untuk menunjukkan produk lebih mendalam, cara penggunaan, atau keunggulannya.
Baca Juga : Checklist Wajib! 5 Strategi Jualan Online yang Bikin Laris di Tahun Ini
4. Harga Kurang Kompetitif
Menentukan harga yang tidak kompetitif bisa membuat produk Anda kehilangan daya tarik di pasar yang sangat kompetitif. Cara Menentukan Harga yang Tepat:
- Lakukan Riset Harga Pasar: Bandingkan harga produk yang serupa dengan produk yang Anda jual di marketplace untuk memastikan harga Anda kompetitif.
- Pertimbangkan Biaya Operasional: Jangan hanya memikirkan harga jual saja, tetapi pastikan harga yang Anda tetapkan sudah mencakup biaya produksi, pengiriman, dan margin keuntungan.
- Gunakan Diskon dan Promo: Shopee dan Tokopedia sering menawarkan fitur diskon atau cashback. Manfaatkan promo-promo ini untuk menarik lebih banyak pembeli tanpa mengorbankan keuntungan.
5. Tidak Memanfaatkan Fitur Iklan & Promo
Marketplace seperti Shopee dan Tokopedia menawarkan berbagai fitur iklan dan promo yang bisa meningkatkan visibilitas produk Anda. Tidak memanfaatkan fitur ini berarti Anda melewatkan peluang besar. Cara Memanfaatkan Fitur Iklan:
- Shopee Ads dan TopAds: Gunakan iklan berbayar untuk mempromosikan produk Anda di posisi yang lebih menonjol. Pilih target audiens yang tepat untuk memastikan iklan Anda menjangkau calon pembeli yang relevan.
- Promo Flash Sale dan Gratis Ongkir: Manfaatkan fitur seperti Flash Sale untuk menarik pembeli dengan harga promo dalam waktu terbatas, serta tawarkan Gratis Ongkir untuk menarik perhatian konsumen.
6. Respon Lambat ke Pembeli
Dalam dunia e-commerce, kecepatan respon adalah salah satu faktor yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian. Pembeli cenderung memilih penjual yang cepat memberikan balasan dan informasi yang mereka butuhkan. Tips untuk Respon Cepat:
- Balasan Otomatis: Gunakan fitur balasan otomatis untuk memberikan jawaban cepat pada pertanyaan umum.
- Prioritaskan Respons Cepat: Sebisa mungkin, pastikan Anda memberikan balasan dalam waktu singkat, terutama saat jam operasional aktif.
- Pelayanan Ramah dan Profesional: Pastikan respons Anda bersifat informatif, ramah, dan profesional, karena ini berpengaruh pada citra toko Anda.
7. Tidak Mengikuti Algoritma Marketplace
Setiap marketplace memiliki algoritma yang menentukan produk mana yang tampil di halaman pencarian. Memahami dan mengikuti algoritma ini sangat penting untuk memastikan produk Anda mudah ditemukan. Cara Mengikuti Algoritma Marketplace:
- Perbarui Produk secara Berkala: Marketplace cenderung menyukai produk yang sering diperbarui. Pastikan Anda mengupload produk baru secara rutin.
- Optimalkan Deskripsi dan Judul: Marketplace akan menilai toko Anda berdasarkan kata kunci yang digunakan dalam deskripsi dan judul produk.
- Tingkatkan Performa Toko: Berfokuslah pada peningkatan performa toko, misalnya dengan memperbaiki kecepatan pengiriman atau meningkatkan rating produk.
8. Mengabaikan Review dan Rating
Ulasan dan rating dari pembeli sebelumnya sangat berpengaruh pada kepercayaan calon pembeli terhadap produk Anda. Ulasan negatif yang tidak ditanggapi bisa merusak reputasi toko. Cara Menangani Ulasan dan Rating:
- Tanggapi Ulasan Negatif dengan Solusi: Jangan takut untuk menanggapi ulasan negatif. Jelaskan atau tawarkan solusi untuk masalah yang disampaikan.
- Dorong Ulasan Positif: Berikan pelayanan yang baik dan dorong pelanggan untuk memberikan ulasan positif dengan cara yang sopan dan tidak memaksa.
- Pelayanan Purna Jual: Pastikan untuk tetap memberikan layanan yang baik meskipun transaksi telah selesai. Hal ini bisa mempengaruhi rating dan review toko Anda.
9. Tidak Memantau Performa Toko
Marketplace biasanya menyediakan data analitik yang membantu penjual untuk memantau performa toko, termasuk jumlah kunjungan, konversi, dan produk terlaris. Mengabaikan data ini bisa menghambat pengembangan bisnis. Langkah Memantau Performa:
- Gunakan Data Analitik untuk Evaluasi: Amati data seperti jumlah kunjungan produk dan tingkat konversi untuk mengetahui produk mana yang laris dan yang kurang diminati.
- Identifikasi Tren dan Pola Pembelian: Analisis pola pembelian konsumen dan sesuaikan strategi pemasaran Anda untuk produk-produk yang lebih potensial.
- Tindak Lanjuti Performa yang Kurang Baik: Jika performa produk rendah, coba lakukan perubahan seperti meningkatkan iklan atau menyesuaikan harga.
10. Tidak Melakukan Strategi Retensi Pelanggan
Fokus utama banyak penjual adalah menarik pelanggan baru, namun retensi pelanggan sama pentingnya untuk keberlangsungan bisnis. Strategi Retensi Pelanggan:
- Berikan Voucher dan Promo Eksklusif: Memberikan voucher khusus atau promo untuk pelanggan yang sudah membeli sebelumnya bisa meningkatkan loyalitas mereka.
- Pelayanan After-Sales: Pastikan pelanggan merasa puas dengan produk Anda dan siap untuk kembali dengan memberikan layanan purna jual yang baik.
- Kirimkan Update Produk atau Diskon: Melalui fitur newsletter atau pesan di marketplace, beri tahu pelanggan tentang produk baru atau promo yang sedang berlangsung.
Dengan menghindari kesalahan-kesalahan ini dan mengimplementasikan strategi-strategi yang efektif, Anda bisa mengoptimalkan toko online Anda di Shopee dan Tokopedia untuk meraih sukses yang lebih besar.
Jadi, berjualan di Shopee & Tokopedia bukan sekadar upload produk dan menunggu pembeli datang. Hindari kesalahan di atas, optimalkan strategi, dan pastikan toko Anda berkembang pesat. Saatnya tingkatkan penjualan dan optimasi toko online Anda dengan strategi terbaik bersama Bakolan!